Silahkan isi formulir pengembalian dibawah ini

atau email ke return@ sepedalistrikmurah.com

Apabila ada pertanyaan, mohon hubungi Customer Service kami di  email return@sepedalistrikmurah.com (24 jam)

Bagaimana saya mengembalikan produk?

Sebelum mengembalikan produk, pastikan Anda telah membaca Kebijakan Pengembalian Barang SepedaListrikMurah.com untuk memastikan produk Anda layak dikembalikan.

Apabila pengembalian Anda telah sesuai dengan persyaratan, pengembalian dapat dimulai dengan mengisi  formulir.

Apakah SepedaListrikMurah.com menyediakan layanan pengembalian barang secara Gratis?

Tidak. akan ada biaya untuk setiap pengembalian barang, silahkan email

Apa itu Kebijakan Pengembalian Barang SepedaListrikMurah.com?

Seluruh produk yang dijual di SepedaListrikMurah.com Indonesia berada dalam jaminan 100% Perlindungan Pembeli dan/atau Jaminan Kepuasan, kecuali di tentukan lain pada halaman penawaran produk atau deskripsi produk.

Logo Kebijakan Pengembalian dapat ditemukan pada website kami atau produk/laman produk.

	Perlindungan pembeli	Jaminan kepuasan
	100% Perlindungan Pembeli (PP)	Jaminan Kepuasan (JK)
Cakupan kebijakan pengembalian	7 hari kalender	14 hari kalender
Berubah pikiran	Tidak Tersedia	Tersedia
Jaminan uang kembali	Ya	Ya
Layanan verifikasi seller SepedaListrikMurah.com	Ya	Ya

  Penghitungan dimulai dari tanggal Anda menerima barang sampai tanggal cap pos yang tertera pada paket yang Anda kembalikan kepada kami.

Persyaratan pengembalian yang sah:

• Bukti pembelian (nomor pesanan, faktur pembelian, lainnya)
• Rincian bank dalam Formulir Pengembalian apabila pembayaran dilakukan melalui Bank Transfer / Mandiri Klikpay / Cash on Delivery.
• Sertakan Formulir Pengembalian dalam bentuk cetak (atau tulis Kode Otorisasi Pengembalian-kode RA Anda) di setiap paket pengembalian
• Mohon kemas ulang produk yang akan dikembalikan dan tempel stiker pengembalian diluar paket (tidak pada kardus produk)
• Alasan pengembalian harus bersifat sah dan persyaratan persetujuan pengembalian barang terpenuhi (lihat tabel berikut)
• Mohon kirimkan produk yang ingin dikembalikan ke alamat gudang kami yang tercantum di formulir pengembalian barang
• Untuk memudahkan proses quality check, apabila produk yang akan dikembalikan berupa gadget, laptop atau perangkat lainnya yang dilengkapi dengan kata sandi (password), mohon pastikan untuk unlock atau menghapus kata sandi pada perangkat tersebut sebelum dikirim ke gudang kami.

 

 

 

Formulir silahkan isi dibawah

Untuk alasan apa saya bisa mengembalikan produk?

Jika tidak ditentukan lain pada halaman penawaran produk atau di deskripsi produk, Anda mungkin ingin mengembalikan pesanan karena beberapa alasan berikut ini:

x : Tidak Diperlukan | ✓: Diperlukan

Alasan Pengembalian	Pengembalian Barang Anda Harus:
	Baru	Masih Disegel	Lengkap (hadiah gratis, aksesoris, dus asli)	Tidak rusak	Tag & label tertera
Rusak	x	x	✓	x	✓
Cacat	x	x	✓	✓	✓
Tidak muat (untuk produk fashion) *TIDAK BERLAKU untuk produk Internasional	✓	x	✓	✓	✓
Tidak sesuai dengan website	✓	x	✓	✓	✓
Salah/item yang salah	✓	x	✓	✓	✓
Produk/bagian hilang	✓	x	x	✓	✓
Berubah pikiran* *Hanya berlaku untuk 100% Jaminan Kepuasan	✓	✓	✓	✓	✓

CATATAN: Apabila pengembalian barang Anda dinyatakan tidak sah, maka biaya pengiriman barang Anda tidak akan diganti

Bisakah saya mengembalikan produk setelah 7/14 hari kalender setelah barang diterima?

Produk Anda tidak dapat dikembalikan setelah 7 hari kalender untuk produk dibawah 100% Perlindungan Pembeli dan 14 hari kalender untuk produk dibawah Jaminan Kepuasan

Setelah melewati masa pengembalian barang, apabila produk tersebut dilindungi oleh garansi pabrik, silahkan menghubungi pihak pabrik secara langsung untuk proses pengembalian yang lebih cepat.

Anda juga dapat menghubungi pihak garansi pabrik melalui kontak yang tertera pada kartu garansi.

Bagaimana jika saya tidak memilih metode Drop Off atau Pick up, apakah ongkos kirim ke gudang SepedaListrikMurah.com akan diganti?

Mohon bayar dahulu, SepedaListrikMurah.com hanya akan mengganti ongkos kirim Reguler. Ongkos kirim yang tidak tercantum pada bukti resi akan diganti sesuai tarif Reguler JNE (simpan resi untuk bukti).

Apakah ongkos kirim ke gudang SepedaListrikMurah.com akan diganti jika alasan pengembalian berubah pikiran (change mind)?

Iya, kami akan mengganti ongkos kirim Anda apabila pengembalian barang dinyatakan sah dan menggunakan tarif Reguler.

Bagaimana caranya melacak status pengembalian saya?

Anda dapat melacak status pengembalian Anda dengan menggunakan kode resi yang disediakan oleh kurir logistik atau Anda dapat menggunakan cek status order kami.

Berapa lama proses pengecekan kualitas produk?

Proses penggantian dimulai setelah kami menyelesaikan proses evaluasi produk yang Anda kembalikan. Proses evaluasi kualitas ini membutuhkan hingga 3 hari kerja setelah produk diterima di gudang.

Mengenai lamanya penerimaan penggantian produk, silahkan mengacu kepada estimasi waktu penggantian produk yang dijanjikan pada laman produk kami.

Bagaimana saya dapat mengakses Formulir Pengembalian Online?

Anda diharuskan untuk Login ke akun SepedaListrikMurah.com Anda terlebih dahulu. Silahkan klik tombol dibawah untuk mengakses Formulir Pengembalian Online.

Karakter yang Anda disalin dari gambar tidak benar. Silakan coba lagi.